TQMSLA奧客排除系統

我將過去十年來處理奧客的經驗，整理了一套六步驟的奧客排除系統，目標就是讓任何企業可以盡可能事前排除掉任何奧客。

TQMSLA奧客排除系統如下：

鎖定(Target）

審核(Qualify)

監控(Monitor)

保安(Security)

法務(Legal)

公告(Announcement)

我相信如果有更多企業主採用這套系統來過濾顧客群眾，以降低不利因素對企業的傷害，而提升對企業的好處將會非常多，如：內部的員工流動率下降、員工滿意度提昇、顧客服務品質更好、營收和名譽的提升、企業存活更久、企業宗旨更容易達成等等！

這個主題就是5/22（日）晚上七點我即將發給百萬微企超人班的專屬電子報內容。

這是你建立微型企業必須了解的主題，因為你的人手很少，遇到少數幾位奧客就能夠把你的心情弄得無心生產，我過去甚至遇過奧客違約在先也不怕，硬是惡人先告狀，跑去告我詐欺罪，最後當然不起訴，但是作為生平第一次被告的經驗，而且還搞到我家人知道以為我真的犯錯，這背後的心理壓力相信有跑過官司的人都清楚。

如果你能夠在事前就先偵測並排除掉這種奧客，相信你會更能專注在發展你的事業上！

再次強調，一旦你錯過本期內容，日後才訂閱的會員並不會收到之前的內容。

這裡訂閱百萬微企電子報：

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PS: 最近知名Youtuber小船決定關閉（先不收新會員）她的訂閱制：「自由者聯盟」，她在影片中提到為什麼這個項目即使1700人左右訂閱仍是失敗的。這算是很有起發性的案例，她仍然不清楚為什麼這項目沒做起來，我倒是有我的看法，有一項關鍵因素她沒掌握，但是，我不跟你說，哈哈～ 有機會再跟百萬微企會員談這個案例。

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